Service og kundebehandling gir deg solide kunnskaper om hva som er viktig for deg som kontormedarbeider og derved i rollen som servicemedarbeider i bedriften.
Du lærer om servicerollen både når det gjelder din egen bedrift, og overfor eksterne kunder og samarbeidspartnere.
Service og kundebehandling består av følgende tema:
Service
Personlig salg
Kontormedarbeideren som servicemedarbeider
Samarbeid og kommunikasjon
Lukk
Læringsmål
Du blir bevisst på hva du legger i begrepene service og salg. Du vil få innblikk i hvordan din hverdag som serviceyter vil arte seg og hvor viktig kommunikasjon er for å yte god service.
Lukk
Samarbeidspartner
Høyskolen Kristiania Nettstudier
Høyskolen Kristiania Nettstudier er en avdeling for nettstudier og videreutdanning i Høyskolen Kristiania. Vi tilbyr kurs og studier på alle utdanningsnivåer på nett. Studietilbudet vårt er en blanding av kurs, studier, årsenheter og bachelorgrader som Høyskolen Kristiania selv tilbyr, og utdanningstilbud som andre høyskoler og universiteter er ansvarlige for. I sistnevnte samarbeidsmodell er Høyskolen Kristiania Nettstudier sin rolle å tilrettelegge for at studiene skal kunne gjennomføres på nett.
Lukk
Gjennomføring
Studieløpet ditt er basert på arbeid med pensum, veiledningstekster, øvingsoppgaver, innsending av obligatoriske oppgaver, samt gjennomføring av en skriftlig eksamen.
Fagstoffet på kursets nettsider er ordnet i en bestemt rekkefølge, slik at du lett forstår hva du skal gjøre til enhver tid.
Du har gjennom hele studieløpet tilgang til en personlig veileder som svarer på faglige spørsmål og som kommenterer innsendingsoppgavene dine.
I tillegg har du mange muligheter til å samarbeide og kommunisere med dine medstudenter på kursets nettsider.
Ca. 80 timer
antatt tidsbruk
18 måneder
tilgang til læringsportal
2 innsendinger
gjennom kursets varighet
Opptakskrav
Det er ingen spesielle opptakskrav, men grunnleggende kunnskaper i bruk av PC, e-post og Internett er nødvendig
Søknadsfrist
Hver dag, hele året
Lukk
Pensum
Alt av pensummateriell til dette kurset finner du i læringsportalen din.
Lukk
Eksamen
Det arrangeres ikke eksamen for dette enkeltkurset. Det tilbys imidlertid én avsluttende eksamen som dekker innholdet i alle enkeltkursene som inngår i denne utdanningen.
Når eksamen er avlagt vil du få tilsendt vitnemål fra Høyskolen Kristiania Nettstudier. Du vil også få tilsendt kursbevis når alle obligatoriske oppgaver er godkjent.
Lukk
Kontakt oss
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har noen spørsmål.
T: 22 59 61 00
Kontaktinformasjon:
Du har favorittemerket et kurs/studie. Hvis du vil lagre dine valg til neste gang kan du logge deg inn eller registrere en ny bruker.
OBS! Du har valgt mer enn 30 studiepoeng.
Planlegger du å studere på deltid anbefaler vi maksimalt 30 studiepoeng i året.
Dersom du vil studere på heltid anbefaler vi at du tar 60 studiepoeng i året.